目的 进行护理服务满意度调查，比较和评价开展优质护理服务的效果。 方法 对2009年3月－9月和2010年3月－9月眼科住院患者采用问卷调查方式，了解开展优质护理服务前后患者对护理服务的满意度，并分析相关影响因素。 结果 开展优质护理服务后患者满意度提高，与未开展前相比差异有统计学意义（P＜0.05）。 结论 开展优质护理服务，夯实基础护理，强化和改善护理人员的护理服务意识、服务态度，对提高护理质量及患者满意度有重要意义。
Citation：
ZHOU Xiaozhou,ZENG Jihong,LAI Zhifeng. Analysis on the Influence of “High-quality Care Service” on Patients’ Satisfaction. West China Medical Journal, 2012, 27(3): 424-426. doi:
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